Neem contact op met ons team
Ons supportteam staat klaar om je te helpen met vragen, accountgerelateerde problemen, technische problemen of algemene feedback. Je kunt ons bereiken via livechat, e-mail of telefoon voor ondersteuning bij inloggen, verificatie, stortingen en uitbetalingen. We streven naar snelle reacties en duidelijke oplossingen; complexere gevallen koppelen we door aan de juiste afdeling. Voor spoedeisende zaken adviseren we eerst de livechat te gebruiken.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat en e-mail, reactietijd meestal binnen 2 uur) |
| Algemene vragen | [email protected] (algemene informatie, documentatie en accountvragen) |
| Affiliates | [email protected] (partnerprogramma, betalings- en trackingvragen) |
| Telefoon | +31 20 483 7291 (Ma-vr 09:00-18:00, bij spoed gebruik livechat buiten uren) |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-18:00 (weekend beperkte service) |
Contact per e-mail
E-mail heeft onze voorkeur voor uitgebreide vragen, accountkwesties of het toesturen van documenten. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens. Voeg relevante details toe (accountnaam, moment van de melding en gebruikte betaalmethode) en eventuele screenshots zodat we sneller kunnen helpen. Wij streven naar een reactie binnen enkele werkdagen.
Contactformulier
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Simpele verzoeken worden vaak binnen enkele uren afgehandeld. Voor complexere zaken, zoals verificatie of geschillen, kan de afhandeling langer duren afhankelijk van de aard en benodigde documenten. We houden je op de hoogte via e-mail en livechat zodra er nieuwe informatie beschikbaar is.
Feedback
We horen graag uw mening. Heeft u feedback, een suggestie of een idee om onze site te verbeteren? Stuur uw reactie via ons contactformulier of neem contact op met de klantenservice. We lezen alle berichten zorgvuldig en gebruiken uw input om functies, duidelijkheid en gebruiksgemak te verbeteren. Dank voor uw hulp bij het beter maken van onze service.