Casino Universe algemene voorwaarden

Deze pagina beschrijft de regels en voorwaarden voor het gebruik van Universe. Hier leggen we uit hoe onze relatie met spelers werkt, welke verantwoordelijkheden wij en u hebben en welke gedragsregels gelden op het platform. De voorwaarden vormen de basis voor elk account en elke transactie; door onze diensten te gebruiken stemt u in met deze regels.

Accountverantwoordelijkheid

U bent verantwoordelijk voor het aanmaken en correct gebruiken van uw accountgegevens. Bewaar uw gebruikersnaam en wachtwoord veilig en deel deze niet met derden. Meld ons direct als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd. Wij kunnen uw account tijdelijk of permanent blokkeren bij ongebruikelijke activiteit, vermoedens van fraude of schending van de voorwaarden.

Geschiktheid en registratie

Alle spelers moeten minstens 18 jaar zijn. Wij behouden ons het recht voor om inschrijvingen te weigeren of accounts te sluiten voor personen uit bepaalde rechtsgebieden. Accountverificatie (KYC) is vereist voordat uitbetalingen worden verwerkt; wij kunnen om identiteits- en adresbewijzen vragen als onderdeel van Uitbetalingscontroles.

Acceptabel gebruik van het platform

Het is verboden om het platform te gebruiken voor illegale activiteiten, het omzeilen van geografische beperkingen, het inzetten met gestolen betaalmethoden, of het openen van meerdere accounts om promoties te misbruiken. Gebruik van VPN of andere middelen om locatie te verbergen kan leiden tot blokkering of verlies van tegoeden. Misbruik van algemene acties of het manipuleren van spellen wordt streng bestraft.

Bonussen en promoties

Algemene bonusvoorwaarden gelden voor alle promoties. Bonussen en Gratis Spins zijn onderhevig aan inzetvereisten en spelbijdragen; bepaalde spellen dragen mogelijk niet bij aan de inzetvereisten. Bonusvoorwaarden, minimale stortingen en vervaltermijnen worden per promotie vermeld in uw account of in de campagnevoorwaarden. Bonusmisbruik leidt tot intrekking van bonussen en winsten.

Stortingen en uitbetalingen

Wij bieden meerdere betaalmethoden aan; beschikbare opties en limieten staan in uw account. Uitbetalingen worden behandeld nadat Accountverificatie is afgerond. Transactietijden en limieten kunnen variëren per methode; kosten worden vermeld bij de transactie als die van toepassing zijn. Accountlimieten, waaronder dagelijkse of maandelijkse limieten, kunnen door u worden ingesteld of door ons worden opgelegd als onderdeel van Verantwoord gebruik.

Geschillen en klachten

Bij een geschil verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij een interne beoordeling kunnen uitvoeren. Als partijen er niet uitkomen bieden wij een gestructureerd klachtenproces en kunnen wij, indien van toepassing, verwijzen naar een onafhankelijke geschilleninstantie. Documentatie en communicatie rondom het geschil kunnen als bewijs worden gebruikt.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen de voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Wij plaatsen wijzigingen op deze pagina en/of informeren u via de contactgegevens in uw account. Door het gebruik van onze diensten na publicatie van wijzigingen accepteert u de aangepaste voorwaarden. Voor vragen over de voorwaarden kunt u contact opnemen met onze klantenservice.