Verantwoord spelen

Bij Universe nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat spelers veilig en gecontroleerd kunnen spelen, met duidelijke opties om risico's te beperken. In deze pagina leggen we uit welke principes we volgen en welke hulpmiddelen u kunt gebruiken om het spelgedrag onder controle te houden.

Onze principes voor spelerbescherming

We richten ons op preventie, duidelijkheid en snelle ondersteuning. Wij communiceren helder over regels en voorwaarden, signaleren risico’s waar mogelijk en bieden praktische instrumenten om uw speeltijd en uitgaven te beheren. Spelers staan altijd centraal en we stimuleren gecontroleerd spelen.

Beschikbare activiteiten- en controlehulpmiddelen

Stortingslimieten

U kunt limieten instellen om uw maandelijkse of dagelijkse stortingen te beperken. Deze limieten zijn aanpasbaar via uw accountinstellingen. Voor wijzigingen die uw veiligheid vergroten, informeren we over verwerkingstijden en eventuele wachttijd bij het verhogen van limieten.

Verlieslimieten

Met verlieslimieten voorkomt u dat verliezen uit de hand lopen. U stelt een maximumbedrag in voor een bepaalde periode en wij helpen u deze limiet te handhaven tijdens uw sessies.

Tijdslimieten en speelpauzes

Tijdslimieten en speeltijdwaarschuwingen helpen u de lengte van uw speelsessies te beheren. Daarnaast kunt u een tijdelijke speelpauze (time-out) instellen als u even afstand wilt nemen van gokken.

Zelfuitsluiting

Als u langere tijd wilt stoppen, bieden we mogelijkheden voor zelfuitsluiting. Dit blokkeert uw toegang tot uw account voor een vooraf gekozen periode. Voor langdurige of landelijk geldende uitsluiting kunt u ook informatie vinden over registratie in het Nederlandse register CRUKS.

Signalen van problematisch gedrag

Let op tekenen zoals: vaak langer spelen dan gepland, proberen verliezen te compenseren met grotere inzetten, gebruik van leningen voor gokken of problemen in werk en relaties door gokken. Als u deze signalen herkent, overweeg dan om direct limieten in te stellen of hulp te zoeken.

Tips om controle te houden

Stel vooraf een budget vast, gebruik limieten en speelpauzes, speel nooit met geleend geld en houd persoonlijke grenzen aan. Praat erover met iemand die u vertrouwt en pas instellingen aan zodra u merkt dat gokken invloed krijgt op andere delen van uw leven.

Professionele hulp en ondersteuningsorganisaties

Zoekt u professionele hulp, dan raden we aan contact op te nemen met uw huisarts of lokale hulpinstanties. Voor Nederlandse ondersteuning kunt u informatie vinden bij officiële hulporganisaties en voorzieningen die begeleiding en behandelopties bieden. Wilt u hulp van onze kant, neem dan contact op met onze klantenservice; we begeleiden u graag bij het instellen van limieten of het starten van een zelfuitsluiting.